bpo业务是什么 bpo业务流程

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1、业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）是随着企业将业务职能，如应收帐款科目和采购科目的管理和化移交给第三方，由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。

2、BPO是英文Business process outsourcing的缩写（试译为“业务流程外包”，简称“业务外包”），其定义是：“以长期合同的形式，将公司的某项业务交由外部业务提供者去完成，以达到校公司股票增值的目的”。

3、从这一定义中我们可明确三点：，BPO是将公司的部分业务对外承包，即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。

4、因此，对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。

5、第二，以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。

6、即一种责、权、利明确的，长期稳定的关系。

7、第三，实现BPO运作，其出发点与终目的只有一个，使公司股票增值，即增大赢利。

8、从某种意义上说，外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业部门，它是一种降低成本的手段。

9、早的外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术服务领域。

10、现在，随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力的增加，外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企业现在可以“卸下”整个业务职能。

11、目前，BPO 服务的提供涉及金融、IT、保险、医疗、人力资源、抵押、、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。

12、对于具体的BPO 服务来说，其复杂程度不尽相同，既有数据输入或开列账单等基本的管理职能，又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。

13、事务复杂程度增加，提供BPO服务所需的技能水平也随之上升。

14、有关学者认为，BPO有许多鲜明的特点，有利于加快企业的发展，有可能成为“新千年里公司发展的新模式”。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。