erp和oa的区别_erp和oa的关系

crm和OA，erp有什么区别

CRM是客户管理系统，主要是管理客户。

erp和oa的区别_erp和oa的关系

erp和oa的区别_erp和oa的关系

erp和oa的区别_erp和oa的关系

OA 是协同办公系统，主要处理企业内部各项事务，辅助管理，提高办公效率，说白了就是文档管理，处理文件流。

ERP 是企业资源，属于管理系统，一般适合于制造型企业。ERP的范围比较广，现在很多ERP系统，也包括了CRM系统。

说白了，CRM是管人，OA管文件，ERP管物。

1、 系统定位的不同：

2、工作流定位的不同：

OA着重于行政结构上的审批，其中一个重要的特点之一就是强大的工作流定制功能，并且能提供一个较灵活的图形化定制工具，可以适应于企业各种形式的审批表单、流程的需求。

3、适用性的不同

OA工作流定制的强手，属于普及型的大众应用；

ERP系统是挖掘企业内部业务数据的高手，属于专业化作的应用。

总而言之，现阶段的信息产品市场中，OA发展的阶段工具阶段：－纸张信息数字化，纯文字、表格处理、文档处理、存储、查询，工具阶段MIS阶段：－数字信息采集汇总，流程、表单管理，局域共享，C/S结构为主流网络协同工作时代－互联网环境，对信息全方位、多角度共享及协同要求，基于智能、门户、管理及业务一体化整合，B/S结构为主流OA不能取代ERP，同样道理ERP也不能取代OA。

ERP,CRM和OA的区别

ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

CRM：客户关系管理系统

CRM管理这些信息：客户、线索、商机。

OA：办公自动化

是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

OA主要处理人、实物、执行等管理层面的相关内容.

ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块。

OA、CRM、ERP三者之间的联系

CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。

其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据1、DRP可以是ERP系统的一个模块。在ERP123中属于可选的扩展应用模块，即“网络分销”模块。。

，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

ERP、CRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流，OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示等。

一、OA是什么

办公自动化(Off Automation,简称OA)系统,是利用先进的电子信息技术和现代办公设备构成的人机信息处理系统,辅助管理人员进行各种办公活动。OA常用于企业，是企业信息化实施的步。

OA系统带给企业的作用：无纸化办公，节省办公资源、信息资源共享、文档集中化管理、协同办公审批流程自动化、异地办公、掌上移动办公等，OA系统已经成为企业不可缺少的信息化系统。

二、解读CRM系统与ERP的关系

从管理理念上，ERP的管理理念是提高企业内部资源的和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量， 可以说是以效率为中心。CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。它们的理念在关注对象上有区别，与企业级的内部资源ERP相比，CRM的更关注市场与客户.

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源)的简写。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，化地创造财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

大部分客户关系管理系统的业务流程相对比较灵活，ERP的主要业务流程则相对固定，ERP系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝地集成企业生产、库存、仓库、财务等管理模块，提高企业的“自动化”能力从而极大地降低人力需求及错，提高效率。而客户关系管理系统的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等工具，同时强调和其他企业应用的集成。

从功能使用、功能作用的区别，CRM系统功能集中在销售自动化、客户管理、跟单管理、订单管理等主要模块。CRM系统的作用：推动业务员提高销售成单率，进而达到提高企业利益。

ERP系统功能侧重在产生销售订单后，业务流程要进行的下一步：由订单生成的采购订单、生产订单、原材料加工生产单等等，ERP系统负责管控调度整个企业的资源，减少资源浪费、合理分配资源使用、压缩企业生产成本。

三、企业信息化怎么选？

企业信息化是结果，ERP是手段，但手段不是的，实现企业信息化还可以通过MIS、通过OA、通过CRM等等。目前，ERP代表着企业信息化的境界，很多企业把企业信息化等同于ERP，这是不对的。

ERP从某种意义上讲是企业信息化的一个子集，企业搞ERP就是在搞企业信息化;反过来说就不对了，企业搞信息化，不一定就是ERP，也可能是做了个MIS，没有上升到ERP的层次。

ERP和企业信息化已经成为企业关注的焦点，ERP是突破企业管理瓶颈的必经之路。

OA,CRM,ERP之间的区别和联系是什么

而OA系统注重的管理层的信息交流与共享，它不是孤立存在的，是与诸如ERP系统等其它各类管理系统密切相关，整合使用的。

企业资源系统(ERP)是关于集成化，多模块，用于解决和支持多种商业功能的应用软件包的专业名词

ERP系统包含如下软件：生产过程，订购手续，收支帐目，总分类帐，采购，库存，运输和人力资源

作为从制造工业发展而来的概念，ERP意味着使用成套的软件，而不是使用编写或者是面向某一客户的软件，通过供应商专用的工具以及或标准的编程语言，可以对ERP模块进行修改

OA是Off Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公

但是有100个人会说出100种不同层次、不同内容的解说；有100家单位会有100种不同层次、不同内容的应用需求！100个厂商会有100种不同技术类型、不同层次、不同定义的系统！这主要是因为随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过权威、科学、全面、准确的定义

其实OA的概念是动态的，进化论是其外延还是内涵，已与十几年前的OA发生了很大的变化

总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）密切相关、有机整合

一个存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的

——这也是目前全面、被认可的OA的概念

OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理

采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据

一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准

OA从初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用

OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递

可以概括的说，OA软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具

虽然诸如Lotus 1-2-3和MS Off系列的许多应用软件可以提高办公效率，但是这仅仅是针对个人办公而言

协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作

由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用

这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群

办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的

因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联

作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业的管理和决策

办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联

一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息

从而起到宣传介绍的作用

随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大

目前企业的办公自动化程度可以划分为以下四类：起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MS Off系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率

已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公

网络处在闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益

已经建立了自己的Intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显

已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开4、具有良好的系统扩展性，方便企业系统进一步更新发的通用办公自动化系统；能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务；Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益

现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大

众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环

办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力

按照上述分析，类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业Intranet网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成；而对于第二、第三类企业，由于企业Intranet网络已经存在，只是没有或没有好的办公应用系统，所以只须投入相对网络投资少得多的资金即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报

即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少得多，而产生的经济效益更高；对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到目前办公自动化的水平

那么，什么样的企业适合使用办公自动化(OA)系统?几乎所有企业都适合使用办公自动化(OA)系统，但不同企业使用的目的性会有所不同，具体是：[1]信息化尚未入门的企业由于没有信息化应用基础，先上办公自动化(OA)，注OA有着近乎的，有利于提高企业各级人员的基本素质与计算机方面的实际作能力，有利于今后业务领域企业信息化工作的开展

[2]信息化失败或者缺乏信息化工作信心的企业信息化失败，特别是大型业务管理系统失败，例如ERP，给企业方面的信心打击是十分沉重的，为了重塑信心或者一开始就回避一下风险，选择办公自动化不失为一种选择

[3]缺少信息化资金准备的企业信息化投入一般比较昂贵，在没见到实际效果的时候，多数企业会犹豫不决

因此，对于谨慎型的企业或者资金不充裕的企业，先上办公自动化(OA)，有利于企业逐步了解企业信息化及其作用，减少今后信息化工作的盲目性

[4]已拥有业务管理系统且需要进一步改善行政办公与内部信息交流环境的企业办公自动化(OA)与业务管理系统互为补充，可以丰富并完善企业信息化工作的形式与内容

2、任意多级部门/成员单位模式，应用方便管理

3、工作流系统，按需定制，实现各项业务流程的管理，文件流转及审批

6、Off文档在线编辑，支持文档自动上传，手写签名、电子印章、全文批注

7、集成Internet邮件管理组件，提供 web方式的远程邮件服务

8、集成网络硬盘组件，提供便捷的局域网、广域网文件共享方案

9、集成商业管理组件，轻松的管理客户、供应商资料和产品销售记录

10、集成公告、内部邮件、内部短信、文件柜、、等模块，提供企业内部信息交流的多种方式

11、集成考勤管理、员工日程安排查询、员工工作日志查询、会议管理、车辆管理、工作等模块，提供企业管理者全新的管理工具

12、数据备份和恢复－利用专门的工具，可非常方便的进行数据的备份和恢复，有效的保护企业的数据安全

ERP、OA、HR代表什么意思

办公自动化已经成为企业界的共识

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源）的简称

通常来说OA指的是无纸办公自动化，现在主要指的就是企业内部协调办公。而CRM指的是基于客户关系管理，结合市场营销、销售和服务流程整套的体系。为更好的方便理解，这里摘用百度百科对OA以及CRM的定义说明：

办公自动化（Off Automation,简称OA

HR-Human Resource人力资源

ERP、CRM、SCM、EAM、HR、OA 及行业管理软件都各是什么？

1.所谓ERP是英文Enterp随着移动互联网时代的到来，移动办公的重要性越来越突出。传统的OA办公以及CRM系统管理也开始移动化，开运联合认为:移动OA办公跟移动CRM以下区别rise

Planning(企业资源)的简写

2.

Relationship

3.SCM功能全面的OA主流特性：1、OA新概念，结合手机短信、手机浏览器实现办公应用=ingle-chip

SCM意思相同的有MCU，卫星处理单元

4.EAM(Enterprise

Mament)是面向资产密集型企业的企业信息化解决方案的总称。

它以提高资产可利用率、降低企业运行维

5.HRM

resource

mament的缩写，是指人力资源管理（也叫HR管理）

6.OA是Off

求CRM、ERP、HR、OA、PLM、scm这些应用系统的区别与联系?

Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。CRM 客户关系管理

ERP 企业资源管理

HR 人力资源

O很多ERP都是ERP,财务以及OA，HR合在一起的像台台阶的，人事就是管理企业的人员，招人开除等等，ERP就是企业资源的利用，就是一些管理，比如物料配方的管理，打样，实验，品质，采购，，销售，仓库，应收应付等管理，OA就是办公系统咯，无非就是上班打点，迟到早退，请等等A 自动化办公

SCM 供应链管理

其中ERP概念范围，可以涵盖其他；

其他各项可以根据客户需要进行结合。

OA不属于ERP。

ERP系统和OA系统有什么区别

ERP实际上是企业资源的英文缩写，不同的开发商有不同的设计思路，不同的用户也有不同的需求，一般ERMament)，即客户关系管理P在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分，所以ERP系统是MRP(制造资源)的延续，更准确的说ERP是以MRPII为核心。目前更多的是概念产品，如财务软件加上进、销、存就变成了ERP。从理论上说ERP可能涉及的模块有：预测、订单管理、销售分析、采购管理、仓库管理、库存控制、生产（MPS）、产品数据管理（PDM）、物料需求、能力需求（CRP）、分销需求（DRP）、车间控制（SFC）、流程作业管理、质量管理、工资管理、人力资源等等近三十个模块。ERP与OA有本质上的别，ERP倾向于业务管理。

企业办公也需要办公自动化系统，因为企业管理过程中不仅仅是生产业务管理，对于企业的文件、档案、资料、资产、用品等等的管理也是必不可少的。目前，很多企业需要的办公系统主要是公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及系统，这些实际上与ERP联系的不是很多，应该说是传统的办公自动化范畴。

所以OA不能取代ERP，同样道理。ERP也不ERP：企业资源管理能取代OA

具体你们公司适合那个软件就要看你们公司的具体情况定了~

想当，得分清这几个：OA，ERP，CRM的区别

OA是ERP的子集

OA: 一般指企业内部的各种请Asset单，出单，请款单等的流程软件。

ERP: 一般侧重“进销存，生产，财务”一体化。（数据严谨）

CRM: 指销售部用的客户管理软件。（比如记录何时打电话给客户，何时访问客户，客户有什么其它要求）

协同办公系统OA和ERP 系统什么区别?

这就是致远在对oa的长期研究中总结出来的。ERP是一种业务管理的工具，对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，是对企业业务的刚性的管理，例如进销存、生产、生产控制等管理。简单一点，oa管人，erp管业务. 协同办公是利用网络、计算机、信息化，而提供给多人沟通、共享、协同一起办公的一块软件，给办公人员提供方便、快捷、降低成本，提高效率是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。的一款在线软件。协同办公平台实际上是协同应用软件的开发平台和运行支撑平台，同时为协同应用提供协同工具和协同引擎服务。协同办公平台必须具备以下的三个基础功能： 首先，协同办公平台首先是一个沟通平台。这里的沟通并不限于团队的信息传达或者通讯，协同全面实现沟通过程的时效性、完整性和有效性。 其次，协同办公平台是管理和协作的平台。协同办公平台必须能够实现团队协作，比如，项目管理、流程管OA是一个整合了知识管理机制的门户。OA是个人的办公桌面，通过OA快速获取工作所需的各种有效信息,与组织成员随时随地进行实时工作协同、处理个人事务。理、事务管理等等。这样才能做到随需应变，动态适应，实现柔性管理。 再者，协同办公平台是知识中心和应用运行支持平台。人和行为的协同就要以人为中心重新组织应用、数据、信息和知识。 从某种程度上说，协同办公平台就是每个团队成员的随身的办公室。

什么是ERP和OA？

如果将企业比作人的生命体，那么：OA系统就是人体中的神经网络系统，传递理念、指令，协调全身肌肉、四肢和谐运行，愉快工作，使企业充满生命力和战斗力，为企业提供一种管理新境界

什么是ERP系统？

OA自动化办公（用来提高办公效率，节省办公成本的的系统）

ERP企业资源综合平台，是晚于OA概念的，一种综合解决方案

OCRM是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。A不必构建于ERP架构上

什么是SaaS、PaaS、LaaS,ERP、CRM、SRM这些你都知道吗，云ERP与单机ERP有哪些区别，赶快来学习一下我们整理的行业专业名词的区分吧！

OAPMKMERP区别？

PLM 产品生命周期管理

OA是协同办公：主要解决工作流、审批，一般与统一通信结合

PM是项目管理：3、DRP建立在Internet之上，而ERP并不一定要上Internet。主要解决项目的时间、人员、资源等管理控制，项目、进度控制、里程碑设置

KM是知识管理：主要解决的是知识的积累、共享、传递、版本管理

ERP是企业资源：主要解决企业的物流、资金流、信息流的统一管理（从、采购、生产、质量、储运，到销售、财务等），各个业务模块使用的数据统一，在与OA集成时审批过程在OA中，结果数据在ERP中。

CRM与OA的区别是什么_oacrmerp之间的关系

图形化界面配置流程、方便、灵活；ERP工作流定制工具庞大、边界条件多。OA满足多层次的审批结构和支持复杂的审批层次；ERP审批架构较为简单、审批层次较浅。

开运联合为你解答:

4、工作流定制的不同

CRM客户关系管理

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

OA办公自动化

同义词OA（办公自动化（OffAutomation））一般指办公自动化（新型办公方式）

办公自动化（OffAutomation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大多把办公自动化叫做电子政务，企业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，实现提高决策效能的目的。

二者区别:

对于这个问题得先把OA和CRM给理解清楚，先看下OA.

CRM客户关系管理的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。

办公自动化（OffAutomation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，实现提高决策效能的目的。

通过OA以及crm定义的理解，我们能够发现2者的区别是：

虽说现在已经出现了移动OA以及移动CRM系统，但本身上来这两者定位没有发生很大的区别。的变化是作上移动话，方便使用这在移动设备上，如：手机，ipad等进行相关作。同时，玄讯crm系统会即时将信息传到saas云端，便于后续作与管理。

但就目前而已，已经有部分移动CRM系统能够实现OA的部分功能，如玄讯CRM软件中能够及时传递公司重要信息，能够快速提交任务等。

总之，移动化的OA跟CRM虽然有各自定位不同区别，但与传统的oa以及传统CRM软件而言都有很大的优势。另外，长远来说，在未来两者是不是能够有效在同一个app上解决，也完全是有可能的事情。